Formation : du social listening à la stratégie digitale
Passez de la théorie à la pratique et transformez les conversations en ligne en avantage stratégique.
Formation
Acquérez les compétences pour piloter votre e-réputation, analyser les données sociales et anticiper les crises.
Le défi : piloter sa stratégie dans un monde digital complexe
Le web social est un territoire complexe et mouvant. Pour les professionnels de la communication et les décideurs, il est facile de se sentir dépassé par la multiplicité des plateformes, la vitesse des conversations et le volume des données. Comment distinguer le bruit du signal ? Comment construire une stratégie pertinente et la piloter efficacement ?
Sans une méthode et des compétences à jour, le risque est de piloter à vue, de réagir plutôt que d'agir, et de passer à côté des opportunités stratégiques que recèlent les conversations en ligne.
Un programme complet en 2 jours (15h)
Cette formation intensive est conçue pour vous donner une maîtrise complète du cycle de vie de la donnée sociale, de la veille à l'action. Elle alterne théorie, études de cas et ateliers pratiques.
- Comprendre les enjeux du web social et du dark social.
- Identifier les leviers et les métiers de la communication digitale.
- Appréhender les conversations en ligne comme une ressource stratégique.
- Définir les bases d'une e-réputation saine et d'une stratégie social media.
- Cas pratique : construire les fondations d'une stratégie.
- Introduction à la veille et au social listening : définitions et périmètres.
- Maîtriser les requêtes booléennes pour une veille e-réputation précise.
- Exercice pratique : mettre en place un dispositif de veille.
- Anticiper une crise : détection de signaux faibles et stratégies d'extinction.
- Piloter une crise : organiser le dispositif, produire la bonne information et organiser la riposte.
Ce que vous saurez faire
- Construire une stratégie social media de A à Z, alignée sur vos objectifs.
- Mettre en place un dispositif de veille et de social listening pertinent.
- Analyser et interpréter les données sociales pour en extraire des insights.
- Acquérir les réflexes et la méthode pour anticiper et gérer une crise.
Prêt à devenir maître de votre écosystème digital ?
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